Pemberitahuan Privasi

Pemberitahuan Privasi Maybank Indonesia

Untuk menyediakan produk/layanan kepada Anda, kami memerlukan data pribadi Anda. Saat Anda memberikan data pribadi Anda kepada kami, kami akan melakukan yang terbaik untuk melindungi privasi data Anda, dan kami ingin Anda mengetahui hal-hal berikut:

Mengapa Kami Membutuhkan Data Pribadi Anda?

Kami membutuhkan data pribadi Anda:

• Untuk tujuan identifikasi, otentikasi komunikasi dengan Anda dan instruksi yang diterima dari Anda;
• Untuk memenuhi kewajiban persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku;
• Untuk menilai kesesuaian produk/layanan yang kami tawarkan kepada Anda;
• Untuk keperluan analisis dan pemasaran, sehingga kami dapat mengembangkan dan menawarkan produk/layanan yang lebih baik.
• Untuk memudahkan operasional kami dan memproses transaksi dan transaksi Anda.
• Untuk survei kepuasan Pelanggan, sehingga kami dapat meningkatkan pelayanan kepada Anda

Jenis Data Pribadi Apa Yang Kami Kumpulkan Tentang Anda?

Kami akan mengumpulkan data yang memungkinkan untuk:

• Mengidentifikasikan Anda (misal: nama, nomor identitas dan tanggal lahir);
• Tetap terhubung dengan Anda (misal: alamat dan nomor telepon);
• Menilai profil Anda (misal: detail pekerjaan);
  
• Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku (misal: kewajiban pelaporan);
• Mencatat detail transaksi/komunikasi Anda dengan kami (misal: rekaman suara/video, data biometrik, data dari internet dan aplikasi mobile).

Kepada Siapa Kami Mengirimkan Data Anda?

Kami mengirimkan sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku, data pribadi Anda akan dikirimkan:

• Kepada Grup Perusahaan Maybank;
• Kepada lembaga penegak hukum dan badan regulator yang berwenang;
• Ketika dibutuhkan untuk melindungi kepentingan Anda dan ketika persetujuan Anda untuk hal tersebut tidak dapat kami peroleh;
• Kepada pihak ketiga yang telah membuat kontrak dengan kami untuk menyediakan layanan tertentu. Pihak ketiga ini diharuskan untuk mematuhi standar privasi yang sama dengan ketentuan kami;
• Kepada pihak - pihak lain yang telah mendapatkan persetujuan dari Anda.

Meskipun kami dapat membagikan data Anda dalam Grup Perusahaan Maybank dan dengan mitra strategis tertentu untuk tujuan memperkenalkan produk dan layanan yang kami percaya dapat bermanfaat bagi Anda, kami tidak akan menghubungi Anda untuk tujuan pemasaran kecuali atas persetujuan Anda. Kami juga memastikan kepada Anda bahwa kami tidak akan menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun.

Dari Mana Kami Memperoleh Data Pribadi Anda?

Kami memperoleh data pribadi Anda dari berbagai sumber, seperti:

• Informasi yang diberikan atau sumber terpercaya dari Anda;
• Informasi yang diperoleh dari sumber yang tersedia secara resmi maupun publik;
• Informasi yang dikeluarkan dari pihak yang berwenang;
• Biometrik, jejak digital, geolokasi, gambar video dan suara rekaman yang diperoleh saat kami berinteraksi dengan Anda, baik secara fisik atau melalui sarana digital.

Bagaimana Kami Melindungi Data Pribadi Anda?

Kami akan melakukan yang terbaik untuk melindungi privasi data Anda, baik dalam bentuk fisik maupun digital. Seperti dengan menjalankan langkah - langkah prosedur dan ketentuan keamanan yang memenuhi standar internasional yang berlaku. Langkah - langkah ini secara rutin ditinjau untuk memastikan bahwa prosedur dan keamanan tersebut efektif dan berjalan dengan baik. semua karyawan dan pihak ketiga yang berwenang juga akan diminta untuk mematuhi prosedur dan keamanan yang berlaku. Kami wajib untuk segera memberitahukan secara tertulis kepada Anda atas setiap perlindungan data privasi yang tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Apa Hak Anda Sebagai Penyedia Data Kepada Kami?

Anda memiliki hak untuk meminta akses ke data pribadi yang diberikan kepada kami. Namun, mungkin ada biaya yang dikenakan tergantung dari jenis data yang diminta.

Anda juga memiliki hak untuk menarik persetujuan Anda kepada kami untuk memproses data pribadi yang diberikan. namun, penarikan persetujuan Anda dapat mempengaruhi produk/layanan yang kami berikan kepada Anda.

Anda juga dapat mengubah atau memperbaiki data pribadi yang telah Anda berikan kepada kami. Silahkan hubungi kami jika ada perubahan pada data pribadi Anda atau jika data pribadi yang kami miliki tidak sesuai, tidak lengkap, menyesatkan atau tidak benar.

Anda dapat menghubungi kami dengan mengunjungi salah satu cabang atau call center kami di 1500611 atau +6221 78869811 jika Anda berada di luar negeri.

Pembaruan Untuk Pernyataan Privasi Data Pribadi ini

Kami dapat memperbarui Pernyataan Privasi Data Pribadi ini setiap saat. Mohon meninjau Pernyataan Privasi ini secara berkala untuk tetap mendapatkan informasi tentang bagaimana kami melindungi data pribadi Anda.

Kami menyediakan Pernyataan Privasi Data Pribadi ini dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Jika terdapat ketidakkonsistenan antara kedua versi bahasa tersebut, maka harap mengacu pada versi Bahasa Inggris. Jika terdapat ketidakkonsistenan pada cara kami mengumpulkan atau menggunakan data pribadi Anda dengan Pernyataan Privasi Data Pribadi yang berlaku dan syarat dan ketentuan produk/layanan tertentu atau dokumen kontrak lain yang berlaku, maka mohon dapat menghubungi kami.

Pernyataan Privasi Data Pribadi ini terakhir diperbarui pada Februari 2022.

Pernyataan Keamanan

Standar keamanan yang kami terapkan - dan apa yang dapat Anda lakukan untuk tetap aman saat online

PT Bank Maybank Indonesia Tbk (selanjutnya disebut “Maybank”) berkomitmen tinggi untuk memastikan bahwa semua transaksi yang dilakukan melalui layanan keuangan online kami aman, aman dan rahasia. Untuk tujuan ini, kami menerapkan sistem kontrol perlindungan privasi yang dirancang untuk memastikan standar keamanan dan kerahasiaan tertinggi.

Nama pengguna dan kata sandi

• Perlindungan Informasi
• Kerahasiaan Data dan Integritas Data
• Keamanan dan Pemantauan Sistem
• Perlindungan Virus Komputer
• Memperbarui Peramban Anda
• Tip Keamanan

Nama Pengguna (User Name) dan Kata Sandi (Password)

Untuk mencegah akses tidak sah ke layanan keuangan online kami, setiap pelanggan diharuskan memilih nama pengguna dan kata sandi alfanumerik, yang menyediakan akses ke informasi keuangan mereka. Nama pengguna harus antara 6 hingga 20 karakter dan kata sandi alfanumerik antara 8 hingga 20 karakter. Kata sandi harus menyertakan huruf dan angka, dengan karakter khusus # $ & dan spasi sebagai pengecualian.

Nama pengguna dan kata sandi alfanumerik peka terhadap huruf besar-kecil. Misalnya, jika kata sandi Anda adalah "fuNNySAD2B" dan Anda memasukkan "fuNNySAD2b", Anda tidak akan dapat masuk ("b" harus huruf besar).

Berikut adalah beberapa tips untuk memastikan integritas nama pengguna dan kata sandi Anda:

• Jangan memilih kata sandi yang mudah ditebak orang lain.
• Jangan menggunakan kata-kata sederhana, nama Anda, tanggal lahir, nomor telepon atau nama-nama yang tercantum dalam kamus standar.
• Hafalkan kata sandi Anda dan jangan ditulis.
• Kata sandi atau PIN harus digunakan saat mengakses akun online untuk melindungi informasi pribadi Anda.
• Berbagi kata sandi atau PIN Anda dengan orang lain sama dengan memberikan otoritas kepada individu tersebut untuk menggunakan nama Anda dalam suatu transaksi. Itu tidak boleh diungkapkan bahkan jika diminta oleh Petugas Maybank yang berwenang.
• Ubah kata sandi Anda sesering mungkin.

Perlindungan Informasi

Meskipun kami berusaha keras untuk memastikan pengalaman online yang aman dan terjamin, kami tidak memiliki kendali atas perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Maybank2u ID. Sebagai fitur keamanan tambahan, kami telah memasukkan fungsi logout otomatis jika tidak ada aktivitas yang terdeteksi setelah batas waktu yang telah ditentukan.

Namun, Anda harus memastikan bahwa Anda tidak memberikan kesempatan kepada siapa pun untuk mendapatkan akses ke informasi akun Anda:

• Pastikan tidak ada yang memiliki akses ke perangkat Anda atau merekam aktivitas online Anda.
• Selalu log out Maybank2u ID segera setelah menyelesaikan transaksi.
• Jangan mengirimkan informasi apapun tentang akun Anda melalui email.
• Nonaktifkan fungsi AutoComplete pada perangkat Anda untuk menghindari penyelesaian otomatis ID Anda saat Anda mengetik User ID.

 
Kerahasiaan Data dan Integritas Data

Sertifikat SSL menawarkan kepercayaan dan otentikasi ke situs web Anda.

Keamanan dan pemantauan sistem

Maybank telah mengadopsi kombinasi keamanan sistem dan langkah-langkah pemantauan berikut untuk transaksi online:

• Sistem firewall, enkripsi data yang kuat, perlindungan anti-virus, dan sistem pengawasan keamanan 24 jam untuk mendeteksi dan mencegah segala bentuk aktivitas tidak sah pada sistem jaringan kami.
• Tinjauan keamanan sistem kami secara berkala oleh Auditor Sistem Internal kami serta pakar keamanan eksternal.
• Bila Anda memiliki broadband yang terhubung ke Internet (koneksi selalu aktif), pertimbangkan untuk memasang firewall pribadi. Minimal, matikan PC Anda saat tidak digunakan.
• Kami juga melakukan segala upaya untuk memastikan kolaborasi dengan vendor/produsen besar untuk mengikuti perkembangan teknologi keamanan informasi, untuk kemungkinan implementasi dan masa depan.

Perlindungan Virus Komputer

Virus komputer adalah nyata dan setelah komputer Anda terinfeksi, Anda dapat menghabiskan waktu, kehilangan informasi, biaya perbaikan, dan kejengkelan. Pastikan computer/perangkat Anda memiliki program perlindungan anti-virus yang diinstal untuk mengurangi risiko.

Kami menyarankan Anda membeli program yang secara otomatis meningkatkan perlindungan virus Anda secara berulang. Jika saat ini Anda memiliki program perlindungan virus di komputer Anda tanpa fitur pemutakhiran otomatis, pastikan Anda memperbarui program pendeteksi virus setidaknya setiap bulan dan/atau ketika Anda mendengar adanya virus baru untuk meminimalkan risiko Anda. Anda dapat melakukan ini dengan mengunjungi situs Internet perusahaan yang menyediakan perangkat lunak Anda.

Selain itu, kami menyarankan Anda untuk tidak membuka lampiran dari orang lain kecuali Anda benar-benar yakin dapat memercayai sumbernya. Namun, sebaiknya berhati-hati. Siapa pun yang mengirimi Anda lampiran itu mungkin tidak tahu bahwa mereka telah membawa virus itu kepada Anda.

Memperbarui aplikasi/browser Anda

• Selalu perbarui aplikasi/browser Anda saat versi baru dirilis karena sering kali menyertakan fitur keamanan baru.
• Periksa aplikasi/browser Anda untuk fitur keamanan bawaan yang mungkin atau mungkin tidak Anda pilih untuk digunakan.
• Jangan memasang ekstensi atau plugin yang tidak perlu ke browser web.
• Hapus semua cache, cookie, dan file sementara secara teratur dari riwayat aplikasi/browser.
• Merupakan praktik yang baik untuk selalu memeriksa sertifikat situs sebelum login.

Tips Keamanan

Lindungi Diri Anda dan Informasi Anda Secara Online.
10 cara mudah untuk melindungi diri sendiri:

• Jangan membagikan kata sandi (password) Anda dengan teman, kerabat, atau siapa pun. Kata sandi (password) dan PIN Anda dirancang untuk melindungi privasi informasi perbankan Anda. Mereka hanya akan berfungsi jika Anda merahasiakannya.
• Ubah kata sandi (password) Anda sesering mungkin. Jika Anda merasa kata sandi (password) Anda telah disusupi, hubungi kami untuk mengatur ulang kata sandi Anda (password).
• Jangan gunakan fungsi "Ingat kata sandi (password)" karena informasi ini dapat dengan mudah diakses oleh peretas.
• Jangan mengirimkan informasi apapun tentang akun Anda melalui email.
• Jangan memberikan detail akun atau kata sandi (password) Anda sebagai tanggapan atas email atau telepon. Seorang petugas bank tidak akan pernah meminta informasi ini.
• Jangan membuka lampiran email yang mencurigakan.
• Hindari mengunduh program gratis. Ini mungkin menggabungkan perangkat lunak yang ramah peretas.
• Selalu log out dari Maybank2u ID segera setelah menyelesaikan transaksi.
• Kosongkan cache Anda (informasi yang tersimpan di memori komputer Anda) setiap kali Anda logout.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang email apa pun dari Maybank atau curiga bahwa seseorang mungkin mencoba mendapatkan PIN atau informasi akun Anda dengan alasan yang tidak benar, segera hubungi Call Center 1500611 kami.