Pertanyaan

Bagaimana jika saya sudah mengunduh M2U ID, namun tidak bisa mengaksesnya?

Pengisian data sudah selesai, namun tidak bisa lanjut

Solusi

• Exit dari aplikasi (force quit)
• Pastikan M2U ID App Anda terupdate
• Isi ulang data nomor HP dan email Anda, lalu lanjutkan pengisian data
• Apabila belum bisa, Anda dapat mencoba untuk install ulang aplikasi M2U ID App Anda.
• Apabila masih tidak bisa, Anda bisa datang ke kantor cabang Maybank terdekat untuk dibantu oleh Customer Service.

Pertanyaan

Bagaimana jika saya sudah pernah mencoba registrasi Maybank Tabungan online di M2U ID App, namun tidak selesai?

Pada layar tampil tulisan :

"Anda memiliki proses pembukaan rekening [tabungan/haji/gaji] yang belum selesai. Apakah Anda ingin melanjutkan pembukaan Maybank Tabungan yang sebelumnya? "

Jawaban

Anda dapat memasukkan ulang nomor handphone dan email. Anda akan menerima notifikasi pilihan untuk melanjutkan data yang sudah pernah diisi atau mengulangi pengisian data.

Pertanyaan

Bagaimana jika saya tidak mendapat SMS Kode Verifikasi/OTP/TAC ?

Jawaban

• Keluar dari aplikasi  (force quit).
• Ulangi pengisian data nomor handphone dan email, lalu lanjutkan pengisian data.
• Pastikan pulsa Anda terisi dan sinyal provider hanpdhone Anda stabil.
• Pastikan provider handphone Anda tidak dalam masa tenggang
• Nyalakan airplane mode pada handphone Anda selama 3 menit. Kemudian matikan airplane mode dan kembali ke mode normal.
• Restart handphone Anda.
• Pastikan kotak masuk SMS tidak penuh.
• Tidak menggunakan filter SMS
• Bagi pengguna pulsa Pasca Bayar, cek limit dan pastikan tagihan Anda sudah dibayarkan.

Pertanyaan

Bagaimana jika saya tidak bisa login ke M2U ID App atau pada layar login tidak ada gambar image buah-buahan?

Jawaban

• Tutup aplikasi dengan cara swipe keatas, setelah itu aktifkan airplane mode selama 3 menit, kemudian matikan airplane modenya. Kemudian silahkan coba login kembali.
• Jika masih belum bisa login, pastikan software handphone Anda adalah versi terupdate* dan juga pastikan M2U ID App Anda sudah terupdate**

*Untuk melihat versi software handphone Anda : klik setting – general – software update

Pertanyaan

Bagaimana jika sudah versi terupdate namun masih belum bisa diakses?

Jawaban

Lakukan re-install M2U ID, login dengan ID dan Password Anda

Pertanyaan

Bagaimana jika saya lupa password, sudah salah input password 3x dan akun saya terkunci?

Jawaban

• Buka M2U ID App, klik icon bantuan di kanan atas, klik unlock user id. Panduan unlock User ID Klik di sini
• Apabila user id sudah tidak terkunci, pada layar login M2U, klik bantuan di kanan atas, klik lupa password.
  Input no rekening dan PIN Kartu ATM Anda yang terdaftar untuk verifikasi lupa password. Panduan lupa password : Klik di sini
• Setelah berhasil mengganti password, silahkan login ulang pada aplikasi M2U ID.